Salesforce活用支援（特にスタートアップ、ベンチャー）

システム・ソフトウェア開発（業務支援）
コンサルタント/リサーチ

経験内容

具体的な経験の内容

・Salesforce導入のスタートアップへの活用支援

実績や成果

・Salesforce本来の正しい使い方伝授
・Salesforce実運用上の定常的な即レスサポート

そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか

課題:Salesforceの使い方がわからない
↓
1.1〜2ヶ月週1&リモートサポートしSalesforce社内担当者を教育
2.エンドユーザー向け研修&即レスサポート

業界構造（トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等）の知見の有無

・Salesforceクラウドサービスの実情
Salesforce社⇒契約したら基本終わり。大企業レベルだとカスタマーサクセスをしている場合がある。
Salesforceインプリベンダー⇒導入支援だけを担当。
Salesforce導入企業⇒活用フェーズが誰もサポートしてくれる人がいない。リテラシーの高い人が使いこなすケースもあるが稀。

関連する論文やブログ等があればURL

トレイルヘッド
https://trailhead.salesforce.com/ja/me/welcome843

お役にたてそうと思うご相談分野

Salesforce活用支援全般

地域

東京

役割

コンサルティング、改修作業、業務改善支援

規模

新規導入〜250名、1万人

期間

2014年〜現在

関連する職歴

ドン・キホーテグループスマホアプリCS責任者、開発PL
通信業界運営
フリーランスビデオカメラマン、ディレクター
株式会社カケハシコールセンター運営、CSM

氏名・職歴の開示について

氏名：(開示前)

フリーランス / ビデオカメラマン、ディレクター

プロフィール詳細を見る

自己紹介

カスタマーサポート管理者 12年
映像制作 15年

モットー「主語の転換」「おせっかい」

映像制作Portfolio
http://www.youtube.com/playlist?list=PL_HPDi50ZA0kVogbTGlB1mUwbxQgM6Fmn

職歴

フリーランス /ビデオカメラマン、ディレクター

2003/5 〜在職中
株式会社カケハシ /コールセンター運営、CSM

2017/5 〜在職中
ドン・キホーテグループ /スマホアプリCS責任者、開発PL

2014/6 〜2017/5
通信業界 /運営

2007/4 〜2014/5

他の経験

この経験に似たアドバイザー

もっと経験を探す