カスタマーサービスセンターの立ち上げや運用改善についてお話できます。

エキスパート

氏名:開示前


■その他
役割: 日本語/中国語サポートセンターの立ち上げ、ベンダーマネジメントなど
規模: 1名~1000名
地域: 日本(東京、札幌、新潟、沖縄など)、アジア、アメリカ

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氏名:開示前

Current position
Working as a customer service manager of APAC.
Managing Japanese and Chinese support team and part of English team.

1. Over 15 years experience in organizing customer service center, both for individuals and business customers, internal and outsourcing vendors.
2. Broad knowledge of internet, network and telecommunication technology
3. Well-experienced at recruiting and training call center supervisors and agents, include technical sales specialists.
4. Able to develop talk scripts, center rules, service level agreements both for internal and outsourcing vendors.
5. Strong interests to improve the product and services by analyzing customer requirements.


職歴

Gogo

  • Customer Care Manager 2015/10 - 現在

謝礼金額の目安

¥30,000 / 1時間

取引の流れ


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