サービス立ち上げ期の集客〜CRM企画・運用の経験について共有できます

  • WEB(情報サイト)
  • コンサルタント/リサーチ

経験内容

具体的な経験の内容

MVNOサービスの立ち上げ期において
・ウェブ解析、CRO(CVR向上施策)
・カスタマーサポートチャットの導入検討・導入・立ち上げ・改善運用(データ分析・テキストマイニングから改善施策提案、実行まで)
・中長期に渡るユーザナーチャリングのためのメールマーケティング立ち上げ・運用・PDCA

実績や成果

CVRの改善効果9倍により社内表彰

そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか

社内の他チームを巻き込んで実行すること、社外を活用した運用改善に課題があり、細やかなコミュニケーションと情報共有、データによる事実の開示を徹底した

業界構造(トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等)の知見の有無

Webサービスにおけるトレンドやプレイヤーは常に情報キャッチアップしている。

関連する論文やブログ等があればURL

特になし

お役にたてそうと思うご相談分野

買い切りの商材ではなくユーザナーチャリングが必要なウェブサービスのCRMについては情報共有させていただけると思います。

地域

日本

役割

マーケティング、データ分析

規模

関連社員100名程度

期間
2014年 〜 2015年頃
関連する職歴
  • 楽天株式会社 マーケティングメンバー

氏名・職歴の開示について

氏名:(開示前)

for Startups, Inc. / Executive Search Consultant / Marketing

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自己紹介

(JP - EN) 法人営業、ビジネスコンサルタント、マーケターとしてキャリアを積み、現在はハイブリッドキャピタルを目指すfor Startups, Inc.にて、日本から世界を目指すスタートアップ企業の支援に従事しています。エグゼクティブサーチ、マーケティング、事業開発などに携わっています。一貫してITの分野に身を置いてきたため、ネットワークからアプリケーションまでの概要、市況、またウェブマーケティングだけでなく開発サイドとの協業によりエンジニアの方々の業務についても勉強させて頂きました。
エグゼブティブサーチコンサルタントとしての実績一例:
■ユニコーンから上場企業になった直後の成長企業のAIリサーチャー
■上場直後の成長企業のマーケティング責任者
■衛星開発と機械学習コンサルティングのスタートアップ企業のサーバーサイド兼AIエンジニア
■ヘルステック企業のR&D・新規事業担当
など、キャリアアップや本当にやりたいことを見つけるご支援にフォーカスしています。

Having professional career of digital marketing and business consulting, I am currently working for 'for Startups, Inc.' which accelerates the growth industry as a hybrid capital. I have put myself in IT field since my first company. I have learned IT infrastructure, applications, how system works and how engineers work along with projects with engineering members.
As an executive search consultant, I have supported marketers, researchers, engineers (software / cloud infra / machine learning), sales / business development, and researchers.
My work expands to
・Executive Search (人材支援)
・Incubation (起業家支援)
・New Business Development (新規事業)
・Marketing (マーケティング)

職歴

  • for Startups, Inc. /Executive Search Consultant / Marketing

    2018/1 在職中

  • 楽天株式会社 /マーケティングメンバー

    2014/11 2015/11

  • デロイトトーマツコンサルティング /シニアコンサルタント

    2011/5 2014/3

他の経験