ホテルの接客部門スペシャリストとして話が出来ます。

  • 旅行(ホテル・旅館)
  • 接客/販売/個人営業

経験内容

具体的な経験の内容

苦情処理・急病人発生の場合の対処

実績や成果

苦情を広げず終了させた。急病人の発生時にサービス業が出来る最善の対処方法を考えた。

そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか

業界構造(トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等)の知見の有無

関連する論文やブログ等があればURL

お役にたてそうと思うご相談分野

ホテルスタッフの教育分野。

地域

東京

役割

接客

規模

従業員1000名程度のホテル

期間
2017年 〜 現在