NPSの導入メリット･手法･運用について共有できますについて話せます

■ 具体的な経験の内容
自社事業（人材紹介）のブランディングチームの立ち上げ。ユーザイベントの立ち上げ、NPSの導入･運用

■ 実績や成果
NPSのスキームを自社事業に合わせた形で構築
導入後半年でNPSが120%改善
社内の顧客満足度に対する意識改善

■ 業界構造（トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等）の知見の有無

人材業界の知見は豊富です。
ほかの業界に関しては基本的な構造は抑えられていると思います。

■ 関連する論文やブログ等があればURL

■ お役にたてそうと思うご相談分野

NPSの導入、ユーザーイベントの立ち上げ、広報PR戦略

■その他
地域: 東京
役割: ブランディング責任者としてPR戦略策定･実施、組織改善
規模: ブランディングチームの立ち上げ