介護事業経営管理・介護事業者向けサービス開発・マーケティングについて話せます
■お役に立てそうな分野
・介護業界の事業構造・特徴理解に関する示唆
・介護事業者へのマーケティング・サービス開発に関する示唆
・介護事業の経営改善に関する示唆
■経験内容(メッセージのやりとりの中で職歴は公開させてください)
・某医療介護向けITソリューション会社にて事業のリニューアル(サービスをバリューアップさせて顧客単価を7倍へ)を行う際に、バリューアップをするための各種サービス設計を行いました。2013年度売上4億→2017年度28億円に寄与しました。
・上記リニューアルを行う際、顧客の離脱を防止するためのリアルチャネルマーケティングの責任者を実施しておりました。勉強会が習慣化されている介護業界に合ったチャネルとしてセミナー事業を立ち上げ、自社会員のみが参加できるセミナーを定期開催するように致しました。また、介護経営雑誌を毎月発行していましたが、そのコンテンツを介護経営者の関心の高い介護保険制度改正情報や難解な介護保険を優しく紐解いた適法な運営方法に変更し、雑誌の開封率を約50%→82%へと改善させ、各種プロモーションは会報誌に同封すれば認知率が上がるような環境を構築しました。
・某国内コンサルティング会社及び健康関連会社にて有料老人ホーム(特定施設/住宅型)及び通所介護施設(デイサービス)の開発・運営を経験し、自身で立ち上げた介護経営コンサルティング会社でもそのコンサルティングも行ってまいりました。
・現職にて、介護事業子会社の経営企画業務を経験しました。管理会計策定業務および数値分析より、経営に示唆を出す業務を行ってまいりました。
■私の活動業績がわかるURL一例
・schoo講座「ケーススタディで学ぶ面接成功メソッド-介護業界の市場を理解し採用力を高める方法」
https://schoo.jp/teacher/1581
・セミナー案内「病院・診療所・介護事業所のための高齢者向け住宅セミナー2012」(日本医療企画主催・パナホーム株式会社共催)
http://www.jmp.co.jp/jyutaku/
・自著『やまちゃん先生が解説 介護現場のヒヤリ・ハットとクレーム対応』
https://books.rakuten.co.jp/rb/12693979/
■その他
役割: 介護事業者向けサービス開発・マーケティング、介護事業経営企画・経営管理
地域: 日本国内