コールセンターにおけるシニア人材活用について話せます

  • コールセンター
  • 経営者

経験内容

大手損害保険株式会社のコールセンター(お客様相談業務)で、センター長としてセンター運営を行うとともに、ご不満対応の最前線として高度なお客様対応をリードしました。
その後、同じ損害保険グループのカスタマーセンター運営全般を行う関連会社の取締役兼ゼネラルマネージャーとして、グループのカスタマーセンター戦略策定・推進、企業経営に参画しています。

地域

東京

役割

役員およびセンター長

規模

数十人〜数百人規模のセンター

期間
2016年 〜 現在

氏名・職歴の開示について

氏名:(開示前)

職歴:(開示前)

職歴

開示前(決済前には開示されます)