アパレル通販平均年齢28才の会社 離職率30%→7%に人を定着化する方法お伝えします。

謝礼金額の目安(1時間あたり) 15,000

経験内容

  • レディースアパレル
  • 経営企画/経営管理

【職位①】
2014年4月~経営企画・管理部 人事課長。
・中途採用実績 (100人/6か月間(正社員・アルバイト・派遣・業務委託の個別労働契約締結)。
諸々の契約書を作成。
入社後3週間以内でM&Aの為会社説明会 面接50人を推進、結果9割採用に成功。
・採用チャネルの開発、人員計画の策定、人事考課制度、研修制度の立案と運営。
【業務詳細】
・社内研修制度の立案、運営と「メンター制度」の導入より、離職率を7%に減少(昨年度29%)
【職位②】
フルフィルメント事業部 新規部門 CS課 課長(部下50名)。
2015年新年に販売(14,400個)した際に発生した「リコール」対応の為、顧客の信頼回復を最大限考慮したリカバリーを打つべく奔走。元旦より出勤 主力メンバー6人を集め リスクを可視化。
・ホームページに掲載されている謝罪文、FAQ、CRMの構築。社外文書の作成。消費者センター対応。
・14000人苦情を纏め、対応策を作成。迅速な返品・返金対応を実現。スピードとボリュームのスキル構築
・一連の迅速な対応により、二重クレーム、法的問題の発生なし

地域

東京

役割

経営管理部人事課長 フルフィルメント事業部 課長

規模

社員数1750名 売上高360億円

期間
2014年 〜 2016年頃

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スポットコンサル依頼時によくあるご質問

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    アドバイザーの回答の質や依頼に適した方かはどうやって判断すればいいですか?

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    アドバイザーとのメッセージは無料です。気になる点は、謝礼を決済する前に直接アドバイザーにご確認ください。

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    スポットコンサルを依頼することが決まった時点で、決済が必要になります。謝礼の決済をもって、スポットコンサルは正式に確認予約されます。

その他スポットコンサル時のFAQ

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職歴:(開示前)


フランス シンガポール 香港にてファッションビジネスに従事し、帰国後 約15年間、事業会社の営業、管理監督者として事業企画を含む人財育成に尽力して参りました。結果を出し続ける事を強みとし、全体像の中で物事の本質を把握し問題発見能力が高く改善に向けた理論的判断ができます。現在は、研修講師として、自身の失敗を開示し、傾聴を心がけ参加者と信頼関係の構築を計り、多くの企業様、行政等の組織に寄り添い受講者様の行動変容を促す事を強みとしています。お客様アンケートでは常に93%以上の満足度を保持しております。特に厚生労働省受託事業に関しては多くの受講生より喜びの声を頂いております。                                                                                                                               

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