大規模顧客満足度調査の分析手法や活用経験について共有できます

■ 具体的な経験の内容
顧客満足度調査アンケートの企画立案・実施・分析の一連の流れ

■ 実績や成果
全国で毎年数万人前後の回答者をベースとして

・3万人前後のフリーアンサーをテキストマイニング分析
・満足度調査をベースとした改善手法の検討、新規企画立案
・「食」の好みとライフスタイルの関係性の考察

等

■ お役にたてそうと思うご相談分野

・結果の活用までを見越したアンケート設計手法
・食×「何か」のシナジーを狙った企画立案

■その他
地域: 日本
役割: 実施マネジメント・分析主担当
規模: 例年の回答者数が数万人以上