コールセンター、人材業界におけるVOC活用、NPS運用について話せます

謝礼金額の目安(1時間あたり) 10,000

経験内容

  • 人材紹介
  • マーケティング

コールセンター業界及び人材業界で、一貫してマーケティング領域、特に顧客ロイヤルティ醸成に携わっていました。
特に、顧客のVOC活用や、NPS活動の設計構築、運用を得意とします。

地域

東京

役割

マネジメント経験

規模

社員数5000名

期間
2005年 〜 現在
関連する職歴
  • 株式会社TMJ 副センター長
  • パーソルキャリア株式会社(旧社名:株式会社インテリジェンス) グループリーダー
  • アイビーシステム株式会社 マーケティングマネージャー
  • 株式会社ドリコム カスタマサービスマネージャー
  • 株式会社ロコンド カスタマーサービスマネージャー

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スポットコンサル依頼時によくあるご質問

  • Q

    アドバイザーの回答の質や依頼に適した方かはどうやって判断すればいいですか?

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    アドバイザーとのメッセージは無料です。気になる点は、謝礼を決済する前に直接アドバイザーにご確認ください。

  • Q

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    スポットコンサルを依頼することが決まった時点で、決済が必要になります。謝礼の決済をもって、スポットコンサルは正式に確認予約されます。

その他スポットコンサル時のFAQ

氏名:(開示前)

パーソルキャリア株式会社(旧社名:株式会社インテリジェンス) / グループリーダー


・テレマーケティング会社および事業会社において、長らくコールセンター運営に携わってまいりました。スタッフマネジメントのみならず、センター事業計画の立案(新規立ち上げ含む)、データ(KPI、VOC)分析、クライアントに対しての提案営業など、センター組織運営に関わる業務を幅広く経験しております。 直近では、その経験を活かし、マーケティング部門にて、顧客ロイヤルティ醸成のための調査分析、施策立案、遂行に携わり、特にVOCやNPS活動を起点とした顧客体験の創造に取り組んでおります。

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