IT保守運用における作業ミス削減について話せます

エキスパート

氏名:開示前


作業ミス(ヒューマンエラー)を半減させた実績があります。
予防処置および事後の暫定・恒久対策で、KYT、環境改善(プロセス、テンプレート、システム、体制)、研修、動機付けなどを行い、メール誤送信や作業ミス・連携ミスの撲滅の方法論を数多く独自手法も含め知見があります。

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氏名:開示前

KVH株式会社(現 Coltテクノロジーサービス株式会社)で8年、メルセデス・ベンツ日本株式会社で17年勤務したのち、独立。現在は、フリーランスコンサルタントとして活動しつつ、高級リラクゼーションサロン店舗を開業。
クライアントのご要望を掘り下げて、最適解を提供する事を心がけています。
ITプロジェクトマネジメントおよびサービスマネジメント、組織・プロセス設計、コスト削減、品質管理、顧客満足向上などの分野を中心に総合的なサポートができます。


職歴

株式会社CLEAR

  • 代表取締役 2016/1 - 現在

KVH株式会社

  • デリバリー・運用/上席執行役員 2007/8 - 2015/12

メルセデス・ベンツ日本

  • 部長 1989/4 - 2007/7

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