飲食複数ブランド および関係部門（関連会社）におけるクレーム対応（お客様、従業員、他）についてお話できます

■その他
どちらでご経験されましたか？: 株式会社すかいらーく
いつごろ、何年くらいご経験されましたか？: 2009年4月より2015年2月
その時どのような立場や役割でしたか？: 相談室の室長として、クレーム等についての対応、解決。関係部門への指示。
得意な分野・領域はなんですか？: 飲食店に関してのクレーム対応。社員のキャリアカウンセリング（キャリアコンサルティング資格あり）
一番誇りに思う成果はなんでしたか？: 在任中、クレーム対応についてほぼ１００%解決。責任者としてクルー（アルバイト）を育成する。
この分野は今後どうなると思いますか？: 的確なクレーム対応により ニーズの分析ができる。そのことで 商品、サービスの改善推進で企業が成長していける。