CSにおける業務ツール開発、採用、トレーニングプログラム、組織づくり、オペレーション全般についてお話できます

■その他
どちらでご経験されましたか？: NTT solco
ライブドアマーケティング
いつごろ、何年くらいご経験されましたか？: 13年
その時どのような立場や役割でしたか？: オペレーター、SV、チーフSV、センター長、CSオペレーションに関する全ての決済権あり
得意な分野・領域はなんですか？: 組織内のチーム内の円滑なコミュニケーションの構築、人と人の成長が好きで得意です。
誇りに思う成果はなんでしたか？: チャットBOT開発・ローンチ後2ヶ月で、1/3の問合せを削減。