マーケティング戦略、ブランド構築、タッチポイント、顧客管理
ビジョンやミッションをベースに、webとリアル両方を活用して、潜在、見込、既存各顧客とのタッチポイントの精度をあげたり、新規に追加するなど、より現場に近いマーケティングについて、お役に立てるかと思います。
顧客起点でのマーケティングや新規事業開発やサービス改善（UX・CXなど）についてのお話ができます。
¥30,000~■ 具体的な経験の内容と成果/実績 ・デジタル・マーケティング関連： -さまざまな商材でのデジタルチャネル（ウェブサイトなど）のコンサルティングで申し込み数の改善 例1：某金融機関のカードローン申し込みに関するCVRを5倍に 例2：某新聞社のウェブサイト経由の紙の新聞申込数を1.5倍に ・UX/CX関連 -既存プロダクトやサービスのUX改善 例1：某通信会社のサポートサイト改善により、電話問い合わせ工数削減に寄与 例2：某メディア系企業の新サービスのUX設計 -既存顧客向けのCX改善 例1：某メディア系企業の解約原因究明と改善活動の設計 ・顧客起点での新規事業開発や新サービス開発関連 -JTBD（ジョブ理論）やデザインシンキングを駆使した新規事業開発 例1：某メディア系企業の転職領域での新規事業開発（現在開発中） 例2：大手保険会社における顧客起点での新たな保険の開発（2019年1月よりリリース） -海外事例等のメタ化・考察を通した新サービス開発や既存サービスの改善 例1：大手デジタルメディアの新しい会員体型の設計 ・顧客起点での中長期の事業戦略立案 -メガトレンドと顧客サイドの変化を捉えた上での戦略検討 例1：大手リテール系の企業における中期戦略の策定 例2：大手IT企業の自動車領域参入に関する方針検討 ■ 業界構造（トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等）の知見の有無 ・デジタルメディアに関するトレンド ・自動車業界/保険業界/リテール（GMS系）/人材業界における近年の顧客の動向 →2016-2018年で各業界の消費者30-50名以上に対して定性ンタビューを自身で実施 ■ お役にたてそうと思うご相談分野 数百人にのぼる顧客インタビューとコンサルティングの経験から、以下2点で特にお役に立てると思います。 ・顧客起点での事業開発やサービス改善、マーケティングに関するご相談 （どうしたら売れるのか、誰をターゲットにするといいのか、この人をターゲットとする場合 どういうサービスがいいか など） ・顧客インタビューをやっている方/これからやりたいと思っている方のご相談 （顧客インタビューに関する方法論等はある程度整理してあるため）