個品割賦(オート)、総合割賦カード事業における全般(営業・回収・事務)及びプロジェクト運営についてお話できます
・約15年は、加盟店営業と直接回収業務に従事。
・個品割賦(オート)の基幹システム開発(ホスト系)のPMとして3年従事
・基幹システム開発の延長としてコンタクトセンターを構築・運営、約3年従事。
・企業統合プロジェクトメンバーとして、全国にある事業所業務を1ケ所に集中させるオペレーションセンター&コンタクトセンターを構築・運営。構築(人・業務・システム)に1年、運営に1.5年従事。
・BPO(地方+海外)2年従事。
・クレジットカード事業部長として4年従事。
■その他
どちらでご経験されましたか?: 株式会社日産フィナンシャルサービス
いつごろ、何年くらいご経験されましたか?: 30年以上
その時どのような立場や役割でしたか?: 一般職では、地道な営業から直接回収を経験。
管理職より、基幹システムの開発責任者~コンタクトセンター立上・運営。
部長職として、BPO(地方+海外)、カード事業運営、商品戦略事業を担当。
得意な分野・領域はなんですか?: コンタクトセンター運営全般
クレジット事業運営
地域: 東京、神戸
役割: 部長職
規模: 8006〜1000名