テレマーケティング業界におけるコールセンター運営や品質、生産性改善、RFP作成方法等についてお話できます

■その他
どちらでご経験されましたか？: コールセンター受託運営事業における
・センターマネージャー（KPI管理、採用稼働管理、スタッフSV指導、クライアントレポート）
・コールセンター立ち上げ（WBS作成、進捗管理、クライアント折衝）
・採用研修
いつごろ、何年くらいご経験されましたか？: 過去の会社から通算して10年ほどコールセンター業界に在籍しております
また、前職では、発注側の企業のコールセンター担当者として外注先への指示や要件整理を実施していました
その時どのような立場や役割でしたか？: 運営面における決裁権限を所持しながら、経営・収益権限者へ直接上申する立場にありました
得意な分野・領域はなんですか？: コールセンター業界では、金融（銀行、カードローン）、小売（GMS）、通信（インターネット）を経験しております。