経営課題の発掘、社員のやる気アップ、企業戦略、コーチーングなど

エキスパート

氏名:開示前


経営課題や日々の業務でお困りのことに対して、ひとつひとつの課題や問題点についての解決策のアドバイスや問題解決に向けてのブレインストーミングなどの手法を用いて、業務改善の支援をおこなっております。

現状の課題だけでなく、未来にかかわる意思決定が重要です。
本来の強みを伸ばす成長プランの作成のサポートに全力をつくします。

■その他
どちらでご経験されましたか?: KeyStep 代表
いつごろ、何年くらいご経験されましたか?: 2015年10月 〜 継続中

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氏名:開示前

- DX推進、業務効率化&ペーパーレス化
- Google App Script等によるスプレッドシートやフォームの自動化
- SDGs関連の新規事業推進 プロダクトマネジャー
- 地方創生支援関連事業 プロジェクトマネジャー
-セールスフォースの導入におけるプロジェクト・マネジメント
(お問い合わせ管理、FAQ、レポート機能)
-営業やオペレーションなどの部門間と連携し、プロセスやシステム改善、イノベーション推進、収益向上、業務効率化
-KPIによるリスク軽減、品質チェック、顧客満足度の確認および改善策の提案
- 顧客満足度を最大化するための社内のポリシーおよび手順の作成および見直し
- 電話やメールによるWebやモバイルアプリのユーザーへのトレーニング・プログラムの作成および新規スタッフへのZendeskのトレーニングの実施
- Webやモバイルアプリのテストの調整やデザインやエンジニアチームへ顧客定着率や収益の増加機会についての発見や提案の話し合いの運営
- 顧客からのフィードバックの収集や顧客の需要や要望を満たすための導入プロセスの評価と更新
-eLearningシステムの導入検討サポート


職歴

フリーランス

  • 2020/10 - 現在

IT企業

  • 企画 2018/10 - 2020/7

社名非公開

  • プロジェクト・マネージャー 2012/11 - 2013/8

社名非公開

  • アシスタント・バイス・プレジデント 2005/12 - 2012/2

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