WEBマーケティングを基としたインバウンド
２００２年からインターネットを活用して昔ながらの日本旅館でインバウンドを実践してきました。 旅館のインターネットでの集客はいまや当たり前です。綺麗な写真や宿泊プランはのっているホームページは海外のお客様と旅館、私たちスタッフを繋ぐ大切な窓口です。
私が自社サイトの運営、製作管理者になることで、若旦那の立場でありながら、スタッフの気持ちや、お客さんの立場なって考えることができるようになりました。
リアルタイムにスタッフの意見や改善点をホームページに反映させたり、管理職の立場からホームページを通じて新しいKYOTO GARDEN RYOKAN YACHIYOの理念、目標、改善をスタッフと共有することで、それがその日からお客様へのサービスに反映されます。