ハイテク業界におけるSCMオペレーションについてお話できます
ビジネスコンサルタントとしての実務経験から、SCM及びアフターケア領域のCRMの経験を積んでいます。
コンタクトセンターやロジスティックスセンターのオペレーション設計、KPI設計、チェンジマネジメント(BPR/チーム編成再構築など)のテーマでクライアント支援を行ってきました。
CxOへのレポーティング等も行っています。
ファーストキャリアをIT領域のエンジニアとしてスタートしましたので汎用機の知見を有しており、開発・運用から定着化・CI、ガバナンス設計までをオールラウンドにカバーしています。
■その他
いつごろ、何年くらいご経験されましたか?: 2014年から3年
どちらでご経験されましたか?: Ernst&Young advisory, ltd
IGNITION POINT, inc.