顧客満足度向上の方法・ホスピタリティについて話せます
¥30,000~■背景 ・航空会社でファーストクラス担当の経験あり →世界各国のお客様を対象とする。 ・企業(銀行窓口スタッフ、レストラン、レストラン、宿泊施設)へホスピタリティ講演の経験もあり。 →顧客満足度アップの研修を実施する。 ■話せること ・レストラン、宿泊施設、エステサロン、お客様窓口、受付業務、電話対応等、お客様対応されるサービススタッフへの研修プランについて、各業界に合わせてご相談にのれます。 ・チームとして業務を行う際の有効なコミュニケーションについて、お互いを認め合うチームビルディング等 ・ビジョンミッションバリューを浸透させる重要性やその方法について