企業(スタートアップも含む)や地方自治体における経営相談やマーケティング戦略についてお話が可能です。

エキスパート

氏名:開示前


海外進出のお考えの企業や日本進出を考えている企業の窓口として、コンセプトから事業プランやマーケティングプランなど幅広く話し合い、今後どのように事業を発展させ成長プランを描くことが重要だと認識しております。

スタートアップ企業、地方で活躍している企業や自治体は、今後海外へ進出する場合にも、綿密な計画やプランの重要性も高まっており、的確なアドバイスをご提供致します。

■その他
いつごろ、何年くらいご経験されましたか?: 経験詳細

いつごろ、何年くらいご経験されましたか?

2000年から2016年、IT関連企業、外資系企業にて海外や日本企業におけるインバウンドやアウトバウンド業務の窓口業務に従事しておりました。
どちらでご経験されましたか?: 外資系企業、IT関連企業、旅行関連企業
この分野は今後どうなると思いますか?: インバウンドやアウトバウンドは始まったばかりでこれからの成長分野です。しっかりとプランを練ることによって、今後も期待できます。
どんな人にアドバイスを提供したいですか?: スタートアップや中小企業での事業化プランをお考えの方。

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氏名:開示前

- DX推進、業務効率化&ペーパーレス化
- Google App Script等によるスプレッドシートやフォームの自動化
- SDGs関連の新規事業推進 プロダクトマネジャー
- 地方創生支援関連事業 プロジェクトマネジャー
-セールスフォースの導入におけるプロジェクト・マネジメント
(お問い合わせ管理、FAQ、レポート機能)
-営業やオペレーションなどの部門間と連携し、プロセスやシステム改善、イノベーション推進、収益向上、業務効率化
-KPIによるリスク軽減、品質チェック、顧客満足度の確認および改善策の提案
- 顧客満足度を最大化するための社内のポリシーおよび手順の作成および見直し
- 電話やメールによるWebやモバイルアプリのユーザーへのトレーニング・プログラムの作成および新規スタッフへのZendeskのトレーニングの実施
- Webやモバイルアプリのテストの調整やデザインやエンジニアチームへ顧客定着率や収益の増加機会についての発見や提案の話し合いの運営
- 顧客からのフィードバックの収集や顧客の需要や要望を満たすための導入プロセスの評価と更新
-eLearningシステムの導入検討サポート


職歴

フリーランス

  • 2020/10 - 現在

IT企業

  • 企画 2018/10 - 2020/7

社名非公開

  • プロジェクト・マネージャー 2012/11 - 2013/8

社名非公開

  • アシスタント・バイス・プレジデント 2005/12 - 2012/2

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