BtoBにおけるアフターサービスBizの構築について話せます

エキスパート

氏名:開示前


伸和コントロールズ株式会社
サービス統括本部 / 本部長
■背景
※部下60名(国内) / 30名(海外)
※<国内3拠点(川崎本社/長野/長崎)>
※<海外現地法人(米国/台湾/韓国/中国/シンガポール/欧州)>
※サービス部門統括
フィールドサービス部門/引取修理リペアサービス部門/サービス営業部門
/サービス技術部門/マーケティング部門
※PL損益管理最終責任者/部門経営戦略立案/KPI管理実行/サービスソリューション提供/PDCK推進

■話せること
部門運営を管理(組織構成/体制立ち上げ)
PL損益管理(ファイルによる管理)
損益/生産性分析(定例MTG資料向けにグラフ化採用など)
人事評価(能力評価と業績評価の違い)
トラブル解決~ソリューション~を導くためのデータベース構築
OEMビジネスからの脱却と、ダイレクトビジネス構築までのロードマップ

■その他
【実績】2021年度売上3億円より6億円強(200%増)へ大幅上方達成
【実績】2022年度売上14億円達成見込み ※新ビジネス構築(サービスパーツ他)
 【内訳】社内開発品のダイレクトビジネスによる受注(社内初2021年度達成)
 【内訳】特定顧客からのサービスコントラクト締結(社内初2022年度達成)
【計画】2023年度部門売上20億円見込み
    年間賞与グレードS

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氏名:開示前

2020年9月より3度目のキャリアとして伸和コントロールズ株式会社に在籍しております。サービス部門課長として入社し、2021年7月より社内組織が事業部制となると同時に事業部として独立したサービス統括本部長を拝命しております。国内/海外現地法人のサービス部門を統括する立場となり、損益管理も含めた運営責任も担っております。
2015年7月~2019年7月までは株式会社ディディエスに在籍し営業部門、技術設計部門、調達部門の統括管理、及びプレイングマネージャーとして技術提案営業も担っておりました。ガラスロボットハンド製作に於いては、競合他社よりシェア奪還に成功し、2016年以降受注100%を継続させておりました。
大学卒業後、東京エレクトロン株式会社にて約25年間勤務しておりました。国内海外の半導体製造装置のメンテナンス部門、工場部門、営業マーケッテイング部門などを経験し、特に装置保守部品全般の売上向上をミッションとした営業マーケティング部門では、市場調査、模倣品排除、VA/VE活動などを通して、売上利益拡大への貢献に努めました。
国内海外問わず、交渉能力やクレーム対応などについても、必要な高いスキルは身に付いています。


職歴

職歴:開示前

謝礼金額の目安

¥30,000 / 1時間

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