調査や
インタビュー
【依頼背景】
弊社は建材メーカーで事業のひとつとして、エクステリア建材事業があり、主に住宅市場向けに、フェンス・デッキ・カーポートなどのエクステリア商品の販売・製造を行っております。エクステリア建材事業の事業領域拡大として新規市場開拓を目的に、既存商材の用途転用を検討しています。既存商材は、住宅市場向けの駐車スペース用屋根の「 カーポート 」です。住宅市場がシュリンクする中、住宅市場以外且つ駐車スペース以外で、介護業界に向けて新たな用途を発掘し、成長性のある市場開拓について検討を進めています。
【参考資料】
カーポートについて
https://alumi.st-grp.co.jp/products/garage/carport/
【スポットコンサル時に相談したいこと】
①市場規模(現在・未来)、トレンド、課題について
②主要プレイヤーと、それぞれの強み、弱みについて
③設備導入に関する業務プロセスについて(提案~選定まで)
④設備(屋外屋根)の現状や課題について
⑤カーポートを駐車スペース以外に転用し、設備導入できそうな用途について
⑥上記用途として導入する際の参入障壁(リスクや課題)について
⑦具体的な販売先候補となる企業名について
⑧今後予測される業界ニーズについて
【探しているエキスパート】
❶設備導入の選定に関わる業務を行った経験をお持ちの方(※施設運営・管理会社など)
❷設備導入の提案に関わる業務を行った経験をお持ちの方(※施設企画・開発会社など)
❸設備導入の選定・提案に関わるコンサルティング経験をお持ちの方
❹設備導入について横断的にお話しいただける方
【提案時にご記載いただきたいこと】
・案件に該当するご経歴(会社・部署・役職・期間など)、具体的な経験について
また、❶~❹の中で該当している番号について
・相談内容について、どのような施設で、どの程度回答可能か(➀~⑧)について
【利用目的】
自社の事業・業務改善のため
【自社の業種】
建材メーカー
専門的な
アドバイス
【依頼背景】
現在、化粧品・医薬品業界を中心に偽造防止対策に利用可能なセキュリティインクの市場調査を行っております。
事業性を検証するにあたり、当該業界での偽造防止対策に知見をお持ちの方にアドバイスをいただきたいです。
【スポットコンサル時に相談したいこと】
・通常の偽造防止対策
・偽造防止対策への要求事項
・偽造防止対策導入までのハードル
・真贋判定のプロセス(どの段階で、誰が行うのか)
【探しているエキスパート】
・化粧品・医薬品領域で偽造防止対策関連の業務経験がある方
・もしくは、偽造防止対策をソリューションとして提供されている方
【提案時にご記載いただきたいこと】
・案件に該当するご経歴(会社・部署・役職・期間など)、具体的な経験について
・相談内容について、どの程度回答可能か
【利用目的】
自社の事業・業務改善のため
【自社の業種】
化学メーカー
調査や
インタビュー
【依頼背景】
弊社は建材メーカーで事業のひとつとして、エクステリア建材事業があり、主に住宅市場向けに、フェンス・デッキ・カーポートなどのエクステリア商品の販売・製造を行っております。エクステリア建材事業の事業領域拡大として新規市場開拓を目的に、既存商材の用途転用を検討しています。既存商材は、住宅市場向けの駐車スペース用屋根の「 カーポート 」です。住宅市場がシュリンクする中、住宅市場以外且つ駐車スペース以外で、農業業界に向けて新たな用途を発掘し、成長性のある市場開拓について検討を進めています。
【参考資料】
カーポートについて
https://alumi.st-grp.co.jp/products/garage/carport/
【スポットコンサル時に相談したいこと】
①市場規模(現在・未来)、トレンド、課題について
②主要プレイヤーと、それぞれの強み、弱みについて
③設備導入に関する業務プロセスについて(提案~選定まで)
④設備(屋外屋根)の現状や課題について
⑤カーポートを駐車スペース以外に転用し、設備導入できそうな用途について
⑥上記用途として導入する際の参入障壁(リスクや課題)について
⑦具体的な販売先候補となる企業名について
⑧今後予測される業界ニーズについて
【探しているエキスパート】
❶設備導入の選定に関わる業務を行った経験をお持ちの方(※施設運営・管理会社など)
❷設備導入の提案に関わる業務を行った経験をお持ちの方(※施設企画・開発会社など)
❸設備導入の選定・提案に関わるコンサルティング経験をお持ちの方
❹設備導入について横断的にお話しいただける方
【提案時にご記載いただきたいこと】
・案件に該当するご経歴(会社・部署・役職・期間など)、具体的な経験について
また、❶~❹の中で該当している番号について
・相談内容について、どのような施設で、どの程度回答可能か(➀~⑧)について
【利用目的】
自社の事業・業務改善のため
【自社の業種】
建材メーカー
調査や
インタビュー
【依頼背景】
製造業様の生産計画領域に関する新サービスの企画検討を行っており、
生産計画のご経験のある方に、生産計画策定時の課題感についてお伺いしたく思います。
プロセス製造、ディスクリート製造の制限は御座いませんが、
可能であればプロセス製造のご経験のある方を優先的にインタビューさせて頂きたいです。
【スポットコンサル時に相談したいこと】
・各企業の生産計画業務はどの程度DX化が進んでいるか?(BI、AI、シミュレーション、最適化などの適用状況など)
・生産計画の大まかな業務フローは?
・生産計画業務における
-登場人物
-登場人物ごとの役割、タスク、スキル、負荷
・生産計画業務における課題は?
-属人化に関する課題
-計画負荷に関する課題
-計画リードタイムに関する課題
-計画精度に関する課題
・計画精度向上に向けて、解決したいサブテーマは?
(例)金型の交換時期予測、設備メンテタイミング予測、原料と製品の不良率予測 など
【探しているエキスパート】
・大手製造業にて、生産計画業務に携わっている方、または、過去に携わっていた方
・大手製造業の生産計画業務の業務変革/改善に携わっている方、または、過去に携わっていた方
【提案時にご記載いただきたいこと】
1.ご経歴(会社・部署・役職・期間など)
2.相談内容について、どの程度ご回答可能か(何割程度回答可能など)
【利用目的】
自社の事業・業務改善のため
【自社の業種】
システムインテグレータ
専門的な
アドバイス
【依頼背景】
人材エージェントとして活躍していらっしゃる方にリード獲得の方法を伺いたいです。
【スポットコンサル時に相談したいこと】
・各求人媒体でスカウト返信率を上げる方法
・Linkedinや各SNSの活用方法
・その他ご自身でやられているリード獲得方法
【探しているエキスパート】
人材エージェントをやられている方
【提案時にご記載いただきたいこと】
・ご利用の求人媒体と各求人媒体のスカウト返信率がどれくらいあるか
・相談内容について、どの程度回答可能か
【利用目的】
自社の事業・業務改善のため
【自社の業種】
人材紹介業
調査や
インタビュー
【依頼背景】
IoT関連の製品・ソリューションの開発を行っている企業です。新たに中小工場向けに巡回点検等の人手の掛かる作業を自動化するソリューションを検討中です。
ソリューションは下記三つの要素で構成されています。
①スマートセンサー(目視等で確認している現場の状況をセンシングするデバイス)
②コネクティビティ(センシングしたデータを送受信、保存するインフラ)
③アプリケーション(取得したデータを可視化したり、作業者に知らせるためのソフトウェア)
①、②は既に販売可能な製品・技術が手元にありますが、③のアプリケーションは工場内の自動化する業務(用途)によって異なるものの開発が必要となり、製品のロールアウトにあたって初めに取り組むべきアプリケーションについて調べたいと思っています。
上記のニーズ調査にあたり、自社に人脈のない方へ以下のような点についてお話を伺いたいです。
【スポットコンサル時に相談したいこと】
・工場で行われている点検業務の一連の流れ
・点検業務のうちで、一日のうちで頻度が高い作業、手間時間が掛かる作業
・工場内で自動化したい点検、その他の業務
・試作中のサービスへの簡単なフィードバック
【探しているエキスパート】
・工場で運転・点検業務に携わっている/いた方
・工場のDXに取り組まれている方
・工場向けにITシステム導入を行うコンサルタント
【提案時にご記載いただきたいこと】
・案件に該当するご経歴(会社・部署・役職・期間など)、具体的な経験について
・相談内容について、どの程度回答可能か
【利用目的】
自社の事業・業務改善のため
【自社の業種】
IoTソリューションプロバイダー
調査や
インタビュー
【依頼背景】
スタートアップで、新規事業を検討中です。まだごく初期的な段階ですが、そのニーズ調査にあたり、以下のような点についてお話を伺いたいです。
【スポットコンサル時に相談したいこと】
下記について、事業会社で実際の実務の流れを詳しくお伺いしたいです。
・為替リスクの可視化の方法、一連の流れ
・活用していた為替リスクヘッジの手法、ツール、取引相手など
・為替リスク管理で課題となるポイント
・誰がどのように意思決定を行なっているか?
【探しているエキスパート】
・輸出入取引がある卸・商社業界、もしくは製造業で、為替リスクの管理に課題を感じている経営者や財務経理の担当者の方
・リスク管理において、高価な自社システムや大手パッケージベンダーの製品を導入できる大企業ではなく、売り上げ1,000億円未満の中小~中堅企業を想定しています
【提案時にご記載いただきたいこと】
・案件に該当するご経歴(会社・部署・役職・期間など)、具体的な経験について
・上記のご経歴の中で、為替リスクの管理はどんなツールを用いてきたか
・為替リスク管理における課題としてお感じになられていること
【利用目的】
自社の事業・業務改善のため
【自社の業種】
IT
※募集期間を延長しました。(2024/04/17)
専門的な
アドバイス
【依頼背景】
現在、マーケティング支援業界で企業のSEO従事者向けに、SEO_SaaSを提供するサービスを運営しています。
事業の拡大にあたり新規事業開発に取り組んでおりますが手順がわからず、知見をお持ちの方にアドバイスをいただきたいです。
【スポットコンサル時に相談したいこと】
・既存のアセットを生かしながら、新規事業により連続的成長を実現する方法
・新規事業の発想方法(新市場に新製品を投入した事例が望ましいです。)
・新規事業の社内推進方法、決裁方法
【探しているエキスパート】
・事業開発領域で業務経験がある方
・特に、新規事業開発部分での課題を解決したことがある方
【提案時にご記載いただきたいこと】
・案件に該当するご経歴(会社・部署・役職・期間など)、具体的な経験について
・新規事業の立ち上げ時期、新規事業の現在の規模感
・相談内容について、どの程度回答可能か
【利用目的】
自社の事業・業務改善のため
【自社の業種】
Webマーケティングコンサルティング
専門的な
アドバイス
【依頼背景】
支援企業の提供サービスの検討にあたり、以下のような点について広告出稿主としてのご意見をいただきたいです。
【スポットコンサル時に相談したいこと】
・検討中の広告サービスを通じて広告出稿することは可能か?
・検討中の広告サービスを利用したいと思うか?
【探しているエキスパート】
◾️Must ※いずれも必須
1. 通信会社以外の方
2. 広告施策の責任者の方
3. 次のいずれかのサービスについてアフィリエイト広告の出稿を担当している方
- ゲーム
- アプリ
- サブスク
- クレジットカード
◾️Want ※いずれか可
・ユーザーに金銭的負担のかからないアフィリエイト広告を出稿している方
- サブスクサービス一定期間無料トライアル
- クレジットカード発行
- アプリDL
【提案時にご記載いただきたいこと】
「探しているアドバイザー」欄に記載したご経歴について、下記フォーマットに沿って記載ください。
ご経験①
・企業名(可能であれば):XXXXXX
・サービスジャンル:XXXXXX
・サービス名(可能であれば):XXXXXX
・ご経験時期:XXXX年〜XXXX年 頃
・役職:XXXXXX
・担当業務:XXXXXX
・詳しい業務内容
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
・成果報酬型のアフィリエイト出稿経験有無:(有/無)
・アフィリエイトのコンバーション条件(クリック/リード/売上等):XXXX
・以下の例のようなユーザーに金銭的負担のかからないアフィリエイト広告を出稿しているか(Yes/No):
- サブスクサービス一定期間無料トライアル
- クレジットカード発行
- アプリDL
ご経験②(以下、同一フォーマットで該当するご経歴を全て記載)
【利用目的】
他社の支援のため(コンサルティング)
【支援先の業種】
通信会社
ーーー
【サポートより追記】
・
【探しているエキスパート】
【提案時にご記載いただきたいこと】を一部変更しました(2024.04.17)
ーーー
専門的な
アドバイス
【依頼背景】
・エネルギー会社の新規事業部で戦略を担当しているものです。
・現在、製造業を中心とした法人顧客に対して複数のサービスを展開しています。
・これまではサービス立上げ期であったため、Excelを中心に一部SaaS等を使いながら、各サービス担当チームごとにばらばらに顧客管理・営業を行っておりました。
・今後は、各サービスの営業効率の向上(質の均一化)、クロスセルの推進、管理に掛かる人工削減に向けて企業DB、CRM,SFA,MA等の導入を考えています。
【スポットコンサル時に相談したいこと】
製造業向けサービスを展開する上で企業DB・CRM・SFA・MA等の導入の進め方や留意点
【探しているエキスパート】
・マーケティングDX領域でコンサル等業務経験がある方
・自社のマーケティングDXを推進した経験がある方
【提案時にご記載いただきたいこと】
・案件に該当するご経歴(会社・部署・役職・期間など)
・具体的な経験について(用いたツールの名前もお伺いできるとありがたいです)
・相談内容について、どの程度回答可能か
【利用目的】
自社の事業・業務改善のため
【自社の業種】
都市ガス・電気事業者
調査や
インタビュー
【依頼背景】
現在、スタートアップにて位置情報を活用したサービスを検討中です。
位置情報をリアルタイムで把握し、現場の写真や報告などをアプリで一元管理できるものです。
これらを用いて業務効率化を図れる業界・サービスを探索しております。
その中で、フィールド調査やミステリーショッパーなどの現地調査の管理において、上記のような機能が活用できるのかお話を伺いたい。
【スポットコンサル時に相談したいこと】
・どんなツールやシステムを活用しているか
・現状、課題はあるか
・どのようなクライアントが多いのか
・フィールド調査やミステリーショッパーの市場規模
【探しているエキスパート】
調査会社(例:インテージ、マクロミルなど)の中で、特にフィールド調査やミステリーショッパーのような現地調査の案件のご経験がある方
※ミステリーショッパーのご経験がある本人は今回対象外です。
【提案時にご記載いただきたいこと】
・案件に該当するご経歴(会社・部署・役職・期間など)、具体的な経験について
・相談内容について、どの程度回答可能か
【利用目的】
自社の事業・業務改善のため
【自社の業種】
IT
専門的な
アドバイス
【依頼背景】
現在、BtoC向けにデジタル広告関連サービスを提供しております。
事業拡大にあたり、代理業(代理店)として運用型広告を顧客提供することを検討しており
下記プラットフォームの立ち上げ(セットアップ)に精通している方を探しております。
(Google/Yahoo!/Facebook/LINE/Twitter/TicTokを想定)
【スポットコンサル時に相談したいこと】
社内で自社サービスを上記のプラットフォームで配信している経緯もあり、新しくアカウントを立ち上げたほうが良いのか、既存をそのまま使うべきなのか、MCCアカウントを用意するべきなのか、等アドバイスいただきたく、また設定まわり(アカウント作成)も画面を通してご相談できればと思います。
【探しているエキスパート】
インターネット広告(運用型広告)の運用担当者の方
プラットフォームの初期設定、アカウント設定を実施されたことがある方
【提案時にご記載いただきたいこと】
・相談内容について、どの程度回答可能でしょうか。
【利用目的】
自社の事業・業務改善のため
【自社の業種】
デジタルマーケティング事業
調査や
インタビュー
【依頼背景】
現在、介護を中心とした社会課題の解決に資するサービスの検討を実施しており、介護認定者が増え続ける中で、ケアマネージャーの負担を軽減するサービスを検討しております。ケアマネージャーの事務作業における作業上の負担等、日々の業務内容についてお伺いしたいと考えております。
お伺いした内容について個人情報は伏せた上で自治体にご紹介し、必要な支援策を検討していく予定です。
【スポットコンサル時に相談したいこと】
・要介護認定作業の流れについて、具体的なケアマネージャーの作業について
・その他ケアプランの作成等、日々の事務作業について
【探しているエキスパート】
以下の方々を探しております。
・ケアマネージャーとして、介護認定に携わったご経験をお持ちの方
・ケアマネージャーとして、ケアプランの作成等、事務作業を実施した経験をお持ちの方
【提案時にご記載いただきたいこと】
・案件に該当する具体的な経験について
・相談内容について、どの程度回答可能か
【利用目的】
自社の事業・業務改善のため
【自社の業種】
情報通信サービス業
調査や
インタビュー
【依頼背景】
わたしは、人材業界の事業会社で「新しい仕組みのアシスタントサービスを検討しております。その企画の参考にするために、オンラインアシスタント会社での勤務経験があり、管理者もしくは作業者として働いたことのある方にヒアリングをさせていただきたいです。働き方や具体的な1日の過ごし方をお伺いしたいです。
【スポットコンサル時に相談したいこと】
・オンラインアシスタントサービスでのスタッフとしての働き方
・平均的な1日の勤務状況
・使用ツール(どのようなPC/アプリを使っていたか、など)
・オンラインアシスタントとして働かれたご経験を振り返っての課題、問題点、困りごとのエピソード
【探しているエキスパート】
・オンラインアシスタントサービス企業で勤務経験のある方
※管理者、作業スタッフ、など役職は問いません。
【提案時にご記載いただきたいこと】
・案件に該当するご経歴(会社・部署・役職・期間など)
・勤務されていたオンラインアシスタント名
・役職(スタッフを管理する「管理者」、実際の作業を行う「作業者」、など)
・現在の就労状況(継続してオンラインアシスタントサービスに勤務している or 退職済み)
・(退職済みの場合)退職理由
【利用目的】
自社の事業・業務改善のため
【自社の業種】
IT/人材業界事業会社の新規事業開発部門
調査や
インタビュー
【依頼背景】
自動車部品の品質検査に関する調査を行っており、当該領域にかかる市場と競争環境につき、専門家の方々からのご意見を頂戴し、理解を深めたく考えております。
【スポットコンサル時に相談したいこと】
① 自動車部品の品質検査の業界基礎理解
- どのような種類の品質検査があるのか
- 対象となる部品や性質により、品質検査の業者はどのように分類できるのか
②品質検査業界の環境
- 品質検査業界の過年度の動向と今後の見立て
- 競争状況(主要プレイヤーやそのポジションの違い、評判など)
- 業界に影響を与える要因
③品質検査業者の選定プロセス・業者決定要因
- 業者の選定プロセス
- 業者選定の意思決定構造(誰が関与し、誰が意思決定権をもつのか)
- 業者選定における決め手・重要決定要因(Key Buying Factor)
- KBFを満たすために業者が取り組んでいること
【探しているエキスパート】
・完成車メーカー・自動車部品メーカーにて、自動車用部品の品質検査を行っている方や外部の品質検査業者への発注を行ったことのある方
・自動車品質代行サービス(グリーンテック、オメガテクノ等)会社への勤務経験がある方
【提案時にご記載いただきたいこと】
・相談したいことの各項目について、回答可能か否か、お教えいただけますでしょうか?
・回答可能な場合、いつのご経歴かと、根拠となるご経験をお教えいただけますでしょうか?
【利用目的】
自社の事業・業務改善のため
【自社の業種】
コンサルティング
調査や
インタビュー
【依頼背景】
組織の従業員の休憩スペースに関するサービス検討にあたり、人事や総務など休憩スペースの企画・管理を行なっている方に、ツール導入の検討観点、意思決定に関わるプロセスおよび従業員管理の方法についてヒアリングさせていただきたいです。
【スポットコンサル時に相談したいこと】
・現在のお仕事(会社概要・役職・内容について)
・お勤めの会社状況(会社概要、働き方・組織風土)
・従業員の休憩スペースに関して
・サービス案に対するご意見
【探しているエキスパート】
企業において、従業員の休憩スペースの企画や管理を行なっている方
【提案時にご記載いただきたいこと】
・案件に該当するご経歴(会社・部署・役職・期間など)、具体的な経験について
・現在お勤めの会社の業界
・現在ご所属の部署・役職・拠点(支社/本社など)
・部署/組織の配下数
・担当領域
【利用目的】
他社の支援のため(コンサルティング)
【支援先の業種】
大手食料品製造会社
調査や
インタビュー
【依頼背景】
ヘルスケア業界にて新たなソリューションを検討しています。
対処療法も含めた主な治療法、国内/海外先行プレイヤー(アプリと集音イヤフォンなど)はざっとリサーチしており、課題の仮説、ソリューション素案もあり、さらに幅広い情報、ご意見をいただきたいです。
◎一般的な補聴器の開発プロセス
◎新たに補聴器を設計テスト開発するためのおよそのコスト感
①既存の補聴器における課題、改善したい点
②今後作りたい補聴器を作る上で課題、ハードルとなっていること
機能の効果検証、エビデンス取得のニーズ等もあれば
③聴力検査や、補聴器の調整、オンライン化について
④販路について、直営店、クリニック経由、オンラインECなど。それぞれにおける課題
⑤フィッティング、レンタルの仕組み
⑥補聴器に付随するアプリについて。
【提案時にご記載いただきたいこと】
・案件に該当するご経歴(会社・部署・役職・期間など)、具体的な経験について
・相談内容について、どの程度回答可能か
【利用目的】
他社の支援のため(コンサルティング)
【支援先の業種】
ヘルスケア業界製造業
専門的な
アドバイス
【依頼背景】
当社は中小零細企業向けに財務コンサルティングを提供しています。その中で、クライアントへの提供価値を上げるために、「クライアントの求人活動コストを財務的にコントロールする仕組み」を模索しており、そのことでご教示いただきたいと考えています。
当社のクライアントは中小零細企業で、御多聞に洩れず人手不足に悩んでおります。そこで、多くの競合がやっているように有料求人媒体に費用をかけて求人活動を続けているわけですが、投資対効果は今後どんどん下がるのではと危惧しています。かと言って、中小零細企業ゆえに求人予算にもどうしても制限があります。
そのため、限られた求人予算を最大限に有効活用していくことの投資対効果の管理手法の構築が急務と考えています。当社はそのサポートを財務コンサルティングの一環で提供していくことが提供価値向上につながるのではと考えています。 そこで、 「求人活動における投資対効果を財務的に測定する指標の考え方」 を知りたいと考えています。
当社のターゲットクライアントは中小零細企業で、資金的に大規模な管理会計システムを組むというわけにはいきませんが、何らかの仕組みは構築していくことは可能と考えています。 つきましては、中堅企業や大企業で実際に構築運用されている「求人活動の投資対効果を財務的に測定評価する仕組み」を可能な範囲でご教示いただければ幸いです。
宜しくお願いします。
【スポットコンサル時に相談したいこと】
・求人活動コストの投資対効果を財務戦略的に測定評価するには、どのような手順で行えばよいか?
・求人活動コストの投資対効果を測定評価する仕組みを構築する過程での、成功談、失敗談、またそれを左右するポイントについて
・求人活動コストの投資対効果を測定評価する仕組み構築後、運用していくにあたり、成功談、失敗談、またそれを左右するポイントについて
【探しているエキスパート】
・上記相談事項に関し、チームリーダー的経験がある方
・御担当の責任部署が人事部だったのか、財務部だったのかについては特にこだわりません。求人コストの投資対効果を数値でコントロールする業務にチームリーダー的に関与されていた、というご経験が重要と考えています。
【提案時にご記載いただきたいこと】
・案件に該当するご経歴(会社・部署・役職・期間など)、具体的なご経験について
・相談内容について、どの程度回答可能か
【利用目的】
他社の支援のため(コンサルティング)
【支援先の業種】
LPガス卸売り業
調査や
インタビュー
【依頼背景】
今後ゼネコン/準ゼネコン/中堅ゼネコンにコンサル提案をしていく仕事があり、業界のトレンドや慣習など事前に把握したいもの。
【スポットコンサル時に相談したいこと】
・ゼネコン/準ゼネコン/中堅ゼネコンの社風や特有の商慣習
・意思決定のプロセス(決済者は誰か?)
・経営課題と対処方法(ex.人不足、資材の高騰・・etc...)
・経産省が開始した大規模成長投資補助金など国の補助金の利用有無
・協業の方向性や実態(どういう業者とどのような目的で協業しているのか)
・ゼネコン/準ゼネコン/中堅ゼネコンの新規事業
【探しているエキスパート】
・ゼネコン/準ゼネコン/中堅ゼネコンでの勤務経験のある方・また当該企業に精通している方
※公認会計士と社会保険労務士の方のご提案はお控えください
【提案時にご記載いただきたいこと】
・案件に該当するご経歴(会社・部署・役職・期間など)、具体的な経験について
・相談内容について、どの程度回答可能か
【利用目的】
自社の事業・業務改善のため
【自社の業種】
コンサルティング業
※募集期間を延長しました。(2024/04/17)
調査や
インタビュー
【依頼背景】
コンサルとして通信インフラ企業を支援しており、EP層を対象としたCX(顧客体験)を測るKPIを設定しようとしています。
検討にあたって、他社のEP層向けB2Bビジネスでの事例を調査しており、具体的な経験/知見をお持ちの方にお話を伺いたいと考えております。
【スポットコンサル時に相談したいこと】
・CXをどのように捉えているか
・着目しているCXは何か
・CXを測る指標(VoCや顧客評価調査など)は何を使用しているか、その理由はなぜか
・調査/モニタリングをどのように行っているか(内容/タイミング/頻度/対象/調査実施者など)
・CX評価を実施しているうえでの課題は何か
・CX評価結果をどう活かしているか
・通信インフラ企業におけるEP層のCXでおすすめのKPIは何か
【探しているエキスパート】
・B2B企業でのCX指標設定/運用に関わる経験/知見をお持ちの方
・特にEP層向けでの経験/知見をお持ちの方
・CXを測る指標の設定根拠をお話できる方
※全て当てはまる必要はありません。
【提案時にご記載いただきたいこと】
・案件に該当するご経歴(会社・部署・役職・期間など)
・具体的な経験について
・相談内容について、どの程度回答可能か
【利用目的】
他社の支援のため(コンサルティング)
【支援先の業種】
大手通信企業