募集終了 携帯ショップの新規契約者向けの店頭案内フローについて聞きたい

募集内容

【依頼背景】
通信会社がお客様に提供するユーザー体験の改善方法を考えています。
是非、店頭でお客様に直に接しているスタッフの皆様が感じていること、実際の案内フローについてなどお話お聞かせ頂きたいです。

【依頼内容】
携帯ショップでお客様がどういった体験をしているのか、スタッフ様の目線でのお話を聞かせて頂きたいです。具体的には
・どういった手順でプロセスが進むのか
・どういったトラブルがあるのか
・実際にご案内している方の目線での課題/改善案
・かかる時間
・仕事を通じて、よかった経験、うれしかった経験

【提案時にご記載いただきたいこと】
・案件に関連するご経歴(モバイルキャリア・役割・期間)
・依頼内容についてどの程度回答可能か?
・店舗オペレーション改善に関するアイディアなど、あれば。
・複数携帯キャリアの店舗スタッフとしての経験

【依頼主について】
企業の顧客体験を設計するチームにいます。

掲載日: 2019/11/26

この公募は、個人利用の依頼者による
セルフマッチング形式の案件です。
取引形式について
この公募の募集は終了しています。

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よくあるご質問

Q. スポットコンサルはビザスクの人とおこなうのですか?

A. ビザスクをご利用いただいている依頼者、チームプラン利用法人もしくはクライアントとご実施いただきます。
  提案後、事前の相談が開始されると、お相手の氏名や社名が開示されます。

Q. スポットコンサルの実施はいつ確定しますか?

A. サイト上でメッセージをやりとりいただき、実施日時・場所・方法を合意後、
  ステータスが「実施確定」となった時点でスポットコンサルの実施が確定となります。

Q. 謝礼はいくら受け取ることができますか?また、謝礼はいつ振り込まれますか?

A. 記載の金額をベースに、双方合意の上で謝礼金額を決定いただきます。
  謝礼金額にはビザスク利用手数料が含まれております。公募でご提案いただく金額の70%が受取謝礼になります。
  謝礼はご指定の口座へ、完了報告日の翌月末日にビザスクからお支払いいたします。

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