募集終了 携帯ショップの新規契約者向けの店頭案内フローについて聞きたい

募集内容

【依頼背景】
通信会社がお客様に提供するユーザー体験の改善方法を考えています。
是非、店頭でお客様に直に接しているスタッフの皆様が感じていること、実際の案内フローについてなどお話お聞かせ頂きたいです。

【依頼内容】
携帯ショップでお客様がどういった体験をしているのか、スタッフ様の目線でのお話を聞かせて頂きたいです。具体的には
・どういった手順でプロセスが進むのか
・どういったトラブルがあるのか
・実際にご案内している方の目線での課題/改善案
・かかる時間
・仕事を通じて、よかった経験、うれしかった経験

【提案時にご記載いただきたいこと】
・案件に関連するご経歴(モバイルキャリア・役割・期間)
・依頼内容についてどの程度回答可能か?
・店舗オペレーション改善に関するアイディアなど、あれば。
・複数携帯キャリアの店舗スタッフとしての経験

【依頼主について】
企業の顧客体験を設計するチームにいます。

掲載日: 2019/11/26

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よくあるご質問

Q. スポットコンサルの実施はいつ確定しますか?

A. 依頼者との個別の事前相談にて、実施日時・場所・方法が決まり、依頼者が決済をした時点となります。
  日時などが決まり次第、依頼者に決済を依頼してください。

Q. 謝礼はいつ、どのように受け取ることができますか?

A. 完了報告日の翌月末に、ビザスクから指定の口座へお支払いします。

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