募集終了 顧客からのお問合せ対応(カスタマーサポート)をしている方、お話を聞かせてください

募集内容

【依頼背景】
弊社で取り組んでいる新規事業ためのインタビューになります。
定型業務やルーティーンワークをマネジメントされている方を対象に、業務内容と弊社サービスに対するコメントをヒアリングさせていただきます。

【探しているアドバイザー】
・マネージャーまたは管理者
・顧客からのお問合せ対応を担当している方(カスタマーサポートを担当している方)
(業務例)
 -自社の商品に対してのお問合せ内容の確認、担当者への引き継ぎ連絡
 -お問合せを受けてから終了までの、業務プロセス管理
 -顧客ごとの対応ステータス管理

【インタビュー概要】
・時間: 30〜40分程度
・実施方法: オンライン(zoom)※アカウント・アプリ等は不要です。
・インタビュー内容
ご担当されている定型業務についてお伺いします。
また、インタビュー内でサービスについて説明いたしますので、感想やコメントをいただきます。

【提案時にご記載いただきたいこと】
ご応募時、以下の項目をお知らせください。
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▼会社の基本情報
・業種・業界
・会社の規模
・現在の所属部署、役職

▼業務について
・案件に該当している業務内容(ざっくり概要程度で構いません)
・1ヶ月あたりの発生件数
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【依頼主の情報】
法人向けに業務改善・生産性向上のためのご支援をさせていただいています。
それとは別軸で、新規事業を立ち上げるための事業検証をしています。
是非、ご協力よろしくお願いいたします。

ーーー
【サポートより追記】(2020/6/9)
【インタビュー概要】を一部修正いたしました。
【提案時にご記載いただきたいこと】を一部修正いたしました。
ーーー

掲載日: 2020/06/29

この公募は、個人利用の依頼者による
セルフマッチング形式の案件です。
取引形式について
この公募の募集は終了しています。

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よくあるご質問

Q. スポットコンサルはビザスクの人とおこなうのですか?

A. ビザスクをご利用いただいている依頼者、チームプラン利用法人もしくはクライアントとご実施いただきます。
  提案後、事前の相談が開始されると、お相手の氏名や社名が開示されます。

Q. スポットコンサルの実施はいつ確定しますか?

A. サイト上でメッセージをやりとりいただき、実施日時・場所・方法を合意後、
  ステータスが「実施確定」となった時点でスポットコンサルの実施が確定となります。

Q. 謝礼はいくら受け取ることができますか?また、謝礼はいつ振り込まれますか?

A. 記載の金額をベースに、双方合意の上で謝礼金額を決定いただきます。
  謝礼金額にはビザスク利用手数料が含まれております。公募でご提案いただく金額の70%が受取謝礼になります。
  謝礼はご指定の口座へ、完了報告日の翌月末日にビザスクからお支払いいたします。

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